Nuestra promesa de entrega para tus pedidos es de 4 a 7 días hábiles para todos los destinos en México. 
Envíos internacionales: el plazo se confirma en la cotización, según los productos y el destino, antes del pago.

Tomar en cuenta que el pedido se comienza a procesar una vez que el método de pago utilizado aprueba la transacción y recibiste la confirmación del mismo. 

Los pedidos generados de Lunes a Viernes son procesados en un rango de 48 horas, cuando son generados en Sábado, Domingo o día festivo se procesan a partir del primer día hábil inmediato.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas recibir actualizaciones.

Todos los importes están expresados en pesos mexicanos (MXN). El costo de envío depende del destino y del monto de los productos del pedido.

Ciudad de México (CDMX)

• Compras menores a $800.00: envío de $95.00.
• Compras de $800.00 o más: envío gratis.

Resto de México, incluido el Estado de México

• Compras de $40.00 a $199.99: envío de $160.00.
• Compras de $200.00 a $499.99: envío de $150.00.
• Compras de $500.00 a $1,199.99: envío de $120.00.
• Compras de $1,200.00 o más: envío gratis.

Para compras menores a $40.00 con entrega fuera de CDMX, consulta la disponibilidad de envío antes de comprar.

El costo de envío se confirma al ingresar el destino en el proceso de pago, antes de realizar el pago.

Envíos internacionales bajo cotización. Las compras con entrega fuera de México se atienden mediante cotización previa. Indica país, código postal, productos y cantidades; confirmaremos disponibilidad, costo de envío, plazo y condiciones antes del pago.

La cotización indicará los conceptos incluidos y las condiciones aplicables. Una vez que aceptes la propuesta, recibirás un enlace de pago de Shopify con el pedido y el envío cotizado.

Solicitar cotización internacional.

5. No recibí mi pedido: Pasos a seguir.

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

• Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

- La línea de Servicio al cliente al 5550150643, (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm. Horario Ciudad de México).

- A través de nuestro correo ventas@educatodo.com.mx

- En nuestra tienda online www.educatodo.com.mx en el formulario de ‘Contacto’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente

7. ¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?

Para los pedidos que despachan directamente nuestros proveedores, los tiempos de entrega varían y tienen tiempo de entrega adicional. A los productos que le aplica ésta entrega adicional, están debidamente marcados e indicados directamente en la página de descripción del producto

8. ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

 FedEx hará tres intentos de entrega, de no poder localizarte vía telefónica y por correo, el pedido será entregado en la oficina de FedEx más cercana a tu domicilio, si pasan 3 días sin poderte localizar FedEx regresará el paquete a Educatodo.

FedEx hará tres intentos de entrega, de no poder localizarte vía telefónica y por correo, el pedido será entregado en la oficina de FedEx más cercana a tu domicilio, si pasan 3 días sin poderte localizar FedEx regresará el paquete a Educatodo.

10. ¿Puedo comprar por la página y recoger en alguna sucursal?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recoger únicamente en la sucursal de Cafetal #757, Col. Granjas México, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México, México.